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保護者がアンケートに回答できないと言っているのですが
[機能・操作について][アンケート]

保護者様がアンケートに回答ができない可能性としては2点ございます。

◆アンケートの回答期限が切れている

施設の設定によりアンケートの回答ができない場合がございます。
アンケート>回答期限の設定をしている場合、設定した日付以降は保護者アプリから該当アンケートの回答はできません。

◆保護者アカウントがパパママ以外のアカウントでログインしている

 パパママ以外の家族アカウント(おじいちゃん・おばあちゃんなどのアカウント)ではアンケートの回答はできません。
パパ・ママの両親アカウントで回答していただくようご案内ください。
※アカウントの種類についてはこちらをご参照ください。

どのアカウントでログインしているか確認したい場合は、
保護者アプリ>その他>家族の設定からあなたと表示しているアカウントをご確認ください。