ユーザーサポート

「その他(新アプリ)」に関するFAQ
アプリを起動すると画面が真っ白です

ご利用のOSのバージョンが影響している可能性があります。
当アプリのご利用には下記の環境を推奨しております。

<推奨OS>
iOS:12以上
Android:8.0以上

上記より古いバージョンの場合は、OSをバージョンアップいただいたうえでお試しください。

iOS アップデート方法
Android アップデート方法

<注意点>
※iOSの場合:
iPhone4以前の機種の場合OSをアップデートすることができません。
以下にご案内するブラウザ版をご利用ください。

※Androidの場合:
推奨は8.0以上ですが、6.0以上であれば画面が真っ白な事象は解消されます。
しかし古い機種の場合6.0以上にバージョンアップできないものがございます。
Android5.xのスマートフォンで画面が真っ白になる事象がある場合は、「AndroidシステムのWebView」というGoogle社純正アプリをインストールいただき問題が解消するかお試しください。
それでも解消しない場合はブラウザ版をご利用ください。

「AndroidシステムのWebView」

<ブラウザ版のご利用方法>
chrome・firefox・safariを開き、下記URLにアクセスしてください。

https://parents.codmon.com/#/

操作方法はアプリと同じです。
なお、ブラウザ版では、プッシュ通知を受け取ることができません。
メール通知はご利用可能ですので、ご希望に応じ設定ください。

メール通知の方法