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「その他」に関するFAQ
Android端末で連絡帳の文字入力が遅い事象について

現在、Android端末にセキュリティソフトをインストールされている場合、連絡帳の文字入力が遅くなるという事象が発生する可能性がございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。

現在、入力遅延が確認されているセキュリティソフト

・ノートンモバイルセキュリティ
・ウイルスバスターモバイル
・ドコモあんしんスキャン
・Yahooスマホセキュリティ
・カスペルスキーインターネットセキュリティ

コドモン側での対処について、調査・対応を進めておりますが、暫定的な対処として、
ご利用の端末の「設定」>「ユーザー補助」>セキュリティソフト名>ONをOFFに変更
いただくと解消される可能性がございます。

※設定方法はご利用の端末やアプリによって異なる場合がございますので、ご了承ください。
※なお、この操作を行いますとWEB保護機能がOFFになります。影響等考慮いただき支障がない場合にお試しください。

この方法でも問題が解消されない場合は、ご利用の端末内のメモなどで入力していただいた内容をコピーして連絡帳内に貼り付けていただく方法をお試しいただけますと幸いです。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、引き続き対応を進めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。