【障害復旧】アクセス制限利用によるログイン不可の事象について

2020年6月16日12:00頃~12:45頃、アクセス制限を利用している施設様にてコドモンにアクセスできない事象が発生しておりました。
ご利用のみなさまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
現在は問題なく利用できることを確認しておりますが、万一アクセスできない場合は、ご利用のブラウザをリロードの上ご利用ください。

■障害発生時間
2020年6月16日12:00頃~12:45頃

■事象
アクセス元制限を設定されている施設においてログインができない

■原因
ネットワーク機器のIPアドレス送信不具合

■対応状況
利用しているネットワーク機器側の問題により、IPアドレスの取得ができない状況となっておりましたが、同様の事象が起こってもIPアドレス取得ができるよう恒久対応を行いました。

【お問い合わせ先】
本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。

Mail: inquiry@codmon.com
Tel: 050-3184-1989(平日9:00-18:00)
※株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元までお問い合わせください。

コドモンは今後もみなさまの業務負担を軽減できるよう、引き続き随時機能追加・改善をしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。