保育園システム「コドモン」

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2018-07-18
【不具合解消のお知らせ】アクセス遅延のお知らせ


いつも保育園向けICT支援システム・コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。


本日13時頃より、以下機能におきまして、アクセスしづらい状況が発生しておりました。


ご利用の皆様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

現在、全ての不具合箇所解消の対応を実施し、通常通り稼働しております。

今後はこのような不具合が発生しないよう再発防止に努め、安定したサービスをご提供させていただくよう取り組んで参ります。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。



■発生日

2018年7月18日13時頃〜19時30分



■発生内容

・コドモン管理画面へアクセスしづらい状況が発生

・コドモンレコへアクセスしづらい状況、およびタッチから打刻までのタイムラグが発生

・コドモン保護者マイページへアクセスしづらい状況が発生



■原因・対応

コドモンサーバーのファイル書き込み処理のトラブルによるもので、根本的な原因を特定し解消を行いました。

本件に関しまして、外部からの攻撃やウィルスの感染ではないことを確認しております。



【お問い合わせ先】

本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。

mail inquiry_codmon@spine-lab.co.jp

TEL 03-6459-4318 (平日 9:00〜20:00)

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