保育園システム「コドモン」

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2018-12-28
写真・添付ファイルの表示等不具合の解消について

いつもコドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はコドモンにアップロードした画像などのファイルが表示されない事象について、
皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
詳細について下記に記載させていただきます。

■影響範囲
コドモンを利用する施設運営者様ならびにご利用の保護者様

■障害発生時間
2018年12月28日13時から18時頃

■事象
写真販売アルバムの写真や資料室のファイルなどが
表示されない、アップロードできない等の事象が発生しておりました。

■原因
データを保管するサーバーへのアクセス設定の変更不備によるものでした。

■対応状況
現在は不備を解消し、正常に表示・ダウンロードができることを確認しております。
こちらにつきましては再発防止のため、メンテナンスフローとチェックフローを見直して参ります。

また、事象発生時刻に写真やファイルのアップロードを実施した運営者様におかれましては、
アップロードが失敗している可能性がございます。
お心当たりのある運営者様は大変お手数ですが、ご確認の上必要に応じて再度写真やファイルのアップロードをお願いいたします。


この度はご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます。
現在調査中の事象についての、詳しい原因と恒久対応は改めてご報告いたします。

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