システムメンテナンスのお知らせ【写真 / 連絡帳製本】
いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記日程で写真 / 連絡帳製本の購入時に使用する決済サービスPAY.JPにてシステムメンテナンスが実施されます。 お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 期間中も、コドモン管理画面や保護者アプリの停止はなく、保護者アプリの「ストア」(写真および連絡帳製本の購入)以外は通常どおりご利用いただける見込みです。 【実施日時】 2024年5月28日(火) 2:30~3:00 の間で最大10分間 ※上記時間帯は保護者アプリからの写真および連絡帳製本の購入にてクレジットカード決済がご利用いただけません。 ※メンテナンス時間は予定よりも短縮する可能性があります。 期間中は保護者アプリからの写真および連絡帳製本のクレジットカード決済での購入ができません。 保護者アプリには、メンテナンス期間を避けてご利用いただきますようお願いを掲示いたします。 ご利用のみなさまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、メンテナンスにあたって施設側での作業はございません。 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196(平日9:00-18:00) ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。 コドモンは、先生のみなさまがゆとり持って保育・教育の質向上を目指せる環境に、少しでも寄与できるよう引き続きサービス改善を行ってまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
【事象報告】5月10日(金)発生のコドモンに接続しづらい事象について
いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 5月10日(金)に発生しておりましたコドモンに接続しづらい事象について、発生原因と現在の対応状況についてご報告いたします。 【発生日時】 5月10日(金) 14:07〜14:49 【発生内容】 一部の施設・保護者においてコドモンに接続しづらい <対象> コドモン管理画面 【原因】 コドモンのシステム上において一時的に負荷の高い処理が発生したことにより、システム全体に接続しづらい事象が発生した 【対応】 一時的に負荷が高くなっていた処理の原因調査を行い、原因を取り除く対応を実施 今後も引き続きシステム上で高負荷が発生しうる処理に対して、継続的に改善を実施していきます。 また、万が一システムが高負荷により利用しづらい状況になった場合には、より早い復旧対応を行えるよう取り組んでまいります。 この度はお忙しい中、ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196(平日9:00-18:00) ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。
システムメンテナンスのお知らせ
下記日程でシステムメンテナンスを実施いたします。 お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【実施日時】 コドモンブルー 2024年6月4日火曜日 22:00から翌朝2:00まで コドモングリーン 2024年6月11日火曜日 22:00から翌朝2:00まで ※上記時間帯にサービスが停止いたします。 ※サービス停止に伴い、コドモン管理画面、コドモンポケット、コドモンレコ、保護者アプリ、コドモンバスアプリ、コドモンコネクトなどへのアクセスができなくなります。 ※メンテナンス時間は予定よりも短縮する可能性があります。 また、メンテナンスにあたって施設側での作業はございません。 みなさまの業務に支障をきたすことがないよう、細心の注意を払ってメンテナンス作業を進めてまいります。 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196(平日9:00-18:00) ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。 コドモンは、先生のみなさまがゆとり持って保育・教育の質向上を目指せる環境に、少しでも寄与できるよう引き続きサービス改善を行ってまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
【事象報告】5月7日発生のブラウザ版コドモンレコに接続しづらい事象について
いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 5月7日(火)に発生しましたブラウザ版コドモンレコに接続しづらい事象について、発生原因と対応についてご報告いたします。 【発生日時】 5月7日(火) 15:55〜17:15 【発生内容】 一部の施設・保護者においてブラウザ版コドモンレコに接続しづらい事象 <対象> ブラウザ版コドモンレコ 【原因】 アクセスが増加する時間帯においてサーバー数を増やして対応をしていたが、当該時間帯にサーバーの1台で異常が発生し、他のサーバーの負荷が急激に増加したためアクセス処理に不調をきたした 【対応】 サーバーを追加稼働し、負荷を分散させることで復旧 現在は同様の原因による事象発生を防止する対応を実施しております。 お忙しい中、ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196(平日9:00-18:00) ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。
【事象解消】コドモンを利用して送信されるメール通知の一部が送信できていない事象について
いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 コドモンを利用して送信されるメール通知の一部が送信できていない事象について解消いたしました。 ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 【発生日時】 5月2日(木) 14:00頃より 【発生内容】 コドモンを利用して送信されるメール通知の一部が送信できていない 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196(平日9:00-18:00) ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。