お知らせ

いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

3月31日(火)21時頃より、保護者アプリから、写真や連絡帳製本の購入アクセスが多数発生しており、クレジットカード決済が失敗する、または決済完了までに時間がかかる事象が発生しております。
新年度へ向けたお忙しい時期に、保護者のみなさま・施設のみなさまに多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

本事象を踏まえ、4月1日(水)に実施予定のお気に入り機能の仕様変更につきましては、1週間程度仕様の変更日を延期いたします。

■施設のみなさまへのお願い
3月31日(火)までの購入期限のアルバムでお写真を購入できなかった保護者がいらっしゃいましたら、該当のアルバムの公開期限の延長をご検討いただけますと幸いです。

■保護者のみなさまへのご案内について
お気に入り機能の仕様変更日の延期、ならびに決済が上手く進まない場合の対応について、保護者アプリのお知らせにて掲載を行っております。

決済が進まない場合の対応については、以下をご参照いただけますと幸いです。
・5分〜数十分程度お時間を空けていただき改めてご購入の操作をお試しいただく
・保護者アプリを最新バージョンにアップデートいただく

みなさまにはご心配とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。