お知らせ

【原因報告】12月4日発生の保護者アプリに接続しづらい事象について

いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 12月4日(水)に発生した保護者アプリに接続しづらい事象について、事象の発生原因をご報告いたします。 お忙しい中、ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 【発生日時】 12月4日(水)　7:48〜8:42 【発生内容】 一部の保護者において保護者アプリに接続しづらい事象が発生 ＜対象＞ ・保護者アプリ 【原因】 コドモンではリクエスト数の上限に達する前に、自動的にサーバー台数を追加する機構を用意しております。 事象発生の当日も自動的にサーバー台数の追加が行われましたが、追加されたサーバーがリクエストを正常に処理できない状態が発生し、当該サーバーが利用不可となりました。 その結果、当該サーバーへのリクエストを他のサーバーで処理することとなり、サーバー全体で負荷が上昇したため、一部ユーザーで接続しづらい事象が発生しました。 【対応】 暫定的にサーバー台数を追加し、同様の事象が発生しないように対処を行っております。 今後、自動的にサーバー台数を追加する機構の改善を予定しています。 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196（平日9:00-18:00） ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。

システムメンテナンスのお知らせ【シフト管理】

下記日程で「シフト管理」のシステムメンテナンスを実施いたします。 ご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【実施日時】 2024年11月19日 火曜日 20:00から21:00まで ※上記時間帯に断続的にサービスが停止いたします。 ※メンテナンス時間は予定よりも短縮する可能性があります。 【対象画面】 サービス停止に伴い、下記対象画面の更新および閲覧ができません。 シフト管理全画面 設定のシフト管理画面 出退勤管理画面におけるシフト管理情報の閲覧、出力 ※出退勤画面の閲覧、手動打刻は通常どおりご利用いただけます。 なお、コドモン管理画面や保護者アプリの停止はなく、「シフト管理」以外は通常どおりご利用いただける見込みです。 また、メンテナンスにあたって施設側での作業はございません。 みなさまの業務に支障をきたすことがないよう、細心の注意を払ってメンテナンス作業を進めてまいります。 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196（平日9:00-18:00） ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。 コドモンは、先生のみなさまがゆとり持って保育・教育の質向上を目指せる環境に、少しでも寄与できるよう引き続きサービス改善を行ってまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ【用品販売/いつでも請求】

いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記日程で「用品販売」「いつでも請求」のキャッシュレス決済時に使用する決済サービス fincode のシステムメンテナンスが実施されます。 お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【メンテナンス日時】 2024年11月18日(月)04時00分～06時00分 上記時間帯はシステム停止となり保護者アプリから以下のキャッシュレス決済がご利用いただけません。 【メンテナンス対象機能】 ■用品販売 　ストア ＞ 用品の購入：クレジットカード決済 ■いつでも請求 　請求情報 ＞ 請求の支払い：クレジットカード決済 メンテナンス期間中も、上記以外のコドモン管理画面や保護者アプリの機能に停止はなく、通常どおりご利用いただけます。 ※ストア ＞ 写真・連絡帳製本の購入に関しては影響ございません。 また、メンテナンスにあたって施設側での作業はございません。 保護者アプリでも同様のお知らせをご案内しております。 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196（平日9:00-18:00） ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。 コドモンは、先生のみなさまがゆとり持って保育・教育の質向上を目指せる環境に、少しでも寄与できるよう引き続きサービス改善を行ってまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ

いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記日程でシステムメンテナンスを実施いたします。 お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【実施日時】 2024年11月05日火曜日 22:00から23:00まで ※上記時間帯にサービスが停止いたします。 ※サービス停止に伴い、コドモン管理画面、コドモンポケット、コドモンレコ、保護者アプリ、コドモンバスアプリ、コドモンコネクトなどへのアクセスができなくなります。 ※メンテナンス時間は予定よりも短縮する可能性があります。 メンテナンス中は職員管理画面にログインできなくなりますのでご了承ください。 また、メンテナンス後の施設側での作業はございません。 みなさまの業務に支障をきたすことがないよう、細心の注意を払ってメンテナンス作業を進めてまいります。 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196（平日9:00-18:00） ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。 コドモンは、先生のみなさまがゆとり持って保育・教育の質向上を目指せる環境に、少しでも寄与できるよう引き続きサービス改善を行ってまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ【用品販売/いつでも請求】

いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記日程で「用品販売」「いつでも請求」のキャッシュレス決済時に使用する決済サービス fincode のシステムメンテナンスが実施されます。 お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【メンテナンス日時】 2024年10月22日(火)午前3時00分～午前5時00分 の間で最大15分間 上記時間帯はシステム停止となり保護者アプリから以下のキャッシュレス決済がご利用いただけません。 ■用品販売 　ストア ＞ 用品の購入：クレジットカード決済、コンビニ決済 ■いつでも請求 　請求情報 ＞ 請求の支払い：クレジットカード決済 メンテナンス期間中も、上記以外のコドモン管理画面や保護者アプリの機能に停止はなく、通常どおりご利用いただけます。 ※ストア ＞ 写真・連絡帳製本の購入に関しては影響ございません。 また、メンテナンスにあたって施設側での作業はございません。 保護者アプリでも同様のお知らせをご案内しております。 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196（平日9:00-18:00） ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。 コドモンは、先生のみなさまがゆとり持って保育・教育の質向上を目指せる環境に、少しでも寄与できるよう引き続きサービス改善を行ってまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。