サービス再開のお知らせ（所在確認アラートは10月22日終日停止）

いつも保育・教育施設向けICTサービス「CoDMON（コドモン）」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月21日(水)より安全確保のための予防措置として実施しておりました緊急メンテナンスについて、
10月22日(木)3時22分に、「所在確認アラート機能」「コドモンカレッジ」「ホイシル」「コドモンストア」を除くコドモンのサービスを再開いたしました。
保育施設へ未登園のお子さまを検知してお知らせする「所在確認アラート機能」は、10月22日(木)終日停止いたします。

なお、現時点で、本件に起因する不正アクセスや情報漏えいは確認されておりません。
また、サービス再開にあたり、施設・保護者の皆さまによるアプリの更新やパスワード変更などの特別な操作は必要ありません。

■「所在確認アラート機能※」の停止について

・停止期間：
10月22日(木)終日（10月23日(金)から再開予定）

・保育施設の皆さまへのお願い：
10月22日(木)は、未登園のお子さまに関するアラートがデイリーボードに表示されません。お子さまの登園状況は、出欠の確認や保護者さまへのご連絡など、下記の方法でご確認ください。

1.[登降園管理] で当日の打刻状況を確認し、打刻がない園児は目視で所在を確認してください。
2.[保護者からの連絡] で欠席・遅刻の届出がないか確認してください。
3.所在が確認できない場合は、速やかに保護者へ直接電話等で連絡し、安全を確認してください。

・保護者の皆さまへ：
10月22日(木)は、未登園に関するお知らせは届きません。

・停止の理由：
今回の緊急メンテナンスの影響により、10月22日(木)分の欠席連絡の承認や登園予定の更新が正しく反映されていない可能性があります。
そのまま機能を再開すると、お子さまの登園状況を誤って判定し、施設・保護者の皆さまに誤ったお知らせが届くおそれがあるため、10月22日（木）は停止を継続いたします。

※「所在確認アラート機能」とは、登園予定時刻を過ぎても打刻記録がなく、欠席や遅刻の連絡もない園児を自動で検知し、施設と保護者へ注意喚起を促す安全管理機能で、現在保育施設限定でご提供しております。

■今回のサービス停止について

今回のサービス停止は、皆さまの大切な情報を守り、被害を未然に防ぐため、当社の判断により「予防措置」として実施したものであり、コドモンのシステムに不具合や障害が発生したことによるものではありません。

10月21日、世界中の多くのWebサービスで広く使われ、コドモンも利用しているプログラミング言語「PHP」に、重大な脆弱性（セキュリティ上の弱点）があることが公表されました。
当初、この問題を修正するプログラムは、同日23時（日本時間）に公開されることが予告されておりましたが、それ以前に不正アクセスが行われる可能性も懸念される状況となりました。 コドモンでは、子どもたちや保護者、施設の皆さまの大切な情報をお預かりしていることを踏まえ、修正プログラムの公開を待つ間のリスクを回避し、被害が発生することを未然に防ぐため、全サービスを一時停止いたしました。

その後、修正プログラムの適用と安全性の確認を行い、10月22日(木)3時22分にサービスを再開しております。

コドモンは、子どもたちや保護者の皆さまの大切な情報をお預かりするサービスとして、その安全を最優先に考えております。
しかしながら、安全を守るための予防措置とはいえ、日々の保育・教育に欠かせないサービスを、お迎えの時間帯を含む日中から夜間にかけて急遽停止したことで、施設の皆さま、保護者の皆さまに多大なご不便とご負担をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後も、安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。

■施設の皆さまへ

・保護者の皆さまへのご説明にご活用いただけるお知らせ文面をご用意しました。
施設内での掲示や保護者の皆さまへのご案内など、必要に応じてご利用ください。

保護者さま向けお知らせ文面

・サービスの再開にあたり、施設・保護者の皆さまによるアプリの更新やパスワードの変更などの特別な操作は必要ありません。これまでどおりご利用いただけます。

・停止期間中に紙などで記録した内容を後からデータとして残される場合は、各機能画面より過去日付を選択して入力・登録を行ってください。

・アルバム購入やアンケート回答等の公開期限が本メンテナンス時期と重なっていた場合は、必要に応じてアルバムの再公開や期間の延長等をご検討ください。

■最後に

今回の判断にご理解を示していただき、温かいお言葉をお寄せいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。いただいたお声は、復旧に向けて対応にあたる私たちにとって、大きな励みとなりました。

コドモンは、子どもたちやご家庭、施設の皆さまの大切な情報をお預かりするとともに、日々の保育・教育の現場を支える責任を担っています。
今回の経験を改めて胸に刻み、皆さまに安心してご利用いただけるサービスを安定的に提供できるよう、引き続き責任を持って取り組んでまいります。