お知らせ

【重要】11月5日発生の保護者アプリから連絡帳が送信できない事象についてご確認のお願い

いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 11月6日(木)に解消しました、一部の保護者アプリから連絡帳が送信できない事象について、新たに以下の事象が発生していることが判明いたしました。 【発生内容】 ・翌日の連絡帳が意図せず送付されている ・ごきょうだいさまの連絡帳が入れ替わって送信されている そのため、11月5日(水)13:15〜11月6日(木)9:11に送信された明日以降の連絡帳に関しては、本日時点で一度下書きの状態に戻しております。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 恐れ入りますが、明日以降の連絡帳に関して、一度状態をご確認いただき、保護者が公開したはずの連絡帳が下書き状態に戻っているものは、再度公開の操作をしていただくよう、ご案内をお願いいたします。 なお本件は、保護者アプリのお知らせ、および対象の保護者にメールでも同様にご確認のお願いを配信いたします。 ご心配、並びにご迷惑をおかけしていますことを、重ねてお詫び申しあげます。 また、一部の保護者アプリから連絡帳が送信できない事象は解消済みですが、正常にご利用いただくためにはアップデートが必要です。 原因を修正した最新バージョンをリリースしておりますので、保護者アプリで連絡帳の入力・送信ができない場合は、以下のバージョンへアップデートをお願いいたします。 ・修正(最新)バージョン：4.27.0(9) 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196（平日9:00-18:00） ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。

コドモングリーン緊急システムメンテナンスのお知らせ（10月28日実施）

いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記日程で、LGWAN接続サービス側のシステムメンテナンスが実施されます。 ※通知まで2週間きるものを「緊急メンテナンス」としております。 お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ■実施日時 2025年10月28日(火)24:00 ~ 25:00 ※上記時間帯において1回あたり10秒程度の通信断が複数回発生します。 ※サービス停止に伴い、コドモン職員向け管理画面、コドモンレコへのアクセスができなくなります。 ※メンテナンス時間は予定よりも短縮する可能性があります。 また、メンテナンスにあたって施設側での作業はございません。 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-5718（平日9:00-18:00） コドモンは、先生のみなさまがゆとりを持って保育・教育の質向上を目指せる環境に、少しでも寄与できるよう引き続きサービス改善を行ってまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ【写真・連絡帳製本】

いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記日程で写真・連絡帳製本の購入時に使用する決済サービスPAYJPにてシステムメンテナンスが実施されます。 みなさまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【実施日時】 2025年11月4日(火)　2:00～5:00のうち最大5分間×2回 ※上記時間帯は保護者アプリからの写真および連絡帳製本の購入にてクレジットカード決済がご利用いただけません。 ※メンテナンス時間は予定よりも短縮する可能性があります。 メンテナンス期間中も、コドモン管理画面や保護者アプリの停止はなく、保護者アプリの「ストア」(写真および連絡帳製本の購入)以外は通常どおりご利用いただける見込みです。 また、メンテナンスにあたって施設側での作業はございません。 保護者アプリでも同様のお知らせをご案内しております。 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196（平日9:00-18:00） ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。 コドモンは、先生のみなさまがゆとりを持って保育・教育の質向上を目指せる環境に、少しでも寄与できるよう引き続きサービス改善を行ってまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

せんせいトークに関する緊急メンテナンスのお知らせ（10月9日（木）実施）

いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記日程でせんせいトークのシステムメンテナンスを実施いたします。 ※通知まで2週間きるものを「緊急メンテナンス」としております。 お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【実施日時】 2025年10月9日（木） 22:00～24:00 ※上記時間帯はせんせいトークをご利用いただけません。 ※メンテナンス時間は予定よりも短縮する可能性があります。 期間中も、職員用管理画面や保護者アプリの停止はなく、せんせいトーク以外は通常どおりご利用いただける見込みです。 また、メンテナンスにあたって施設側での作業はございません。 みなさまの業務に支障をきたすことがないよう、細心の注意を払ってメンテナンス作業を進めてまいります。 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196（平日9:00-18:00） ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。 コドモンは、先生のみなさまがゆとりを持って保育・教育の質向上を目指せる環境に、少しでも寄与できるよう引き続きサービス改善を行ってまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

3Dセキュアサービス緊急メンテナンスのお知らせ（8月19日実施）【写真・連絡帳製本】

いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記日程で、写真・連絡帳製本のクレジットカード決済時に行われる本人認証サービス「3Dセキュア」にて緊急システムメンテナンスが実施されます。 ※通知まで2週間きるものを「緊急メンテナンス」としております。 みなさまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【実施日時】 2025年08月19日(火)　午前2:00から午前4:00のうち20分間 ※上記時間帯は、保護者アプリからの写真および連絡帳製本購入時にクレジットカード決済に失敗する可能性があります。 ※メンテナンス時間は予定よりも短縮する可能性があります。 メンテナンス期間中も、コドモン管理画面や保護者アプリの停止はなく、保護者アプリの「ストア」(写真および連絡帳製本の購入)以外は通常どおりご利用いただける見込みです。 また、メンテナンスにあたって施設側での作業はございません。 【お問い合わせ先】 本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。 inquiry@codmon.com 050-2018-3196（平日9:00-18:00） ※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元までお問い合わせください。 コドモンは、先生のみなさまがゆとり持って保育・教育の質向上を目指せる環境に、少しでも寄与できるよう引き続きサービス改善を行ってまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。